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  • Satisfaction de la clientèle d'une entreprise de services lors des prises de rendez-vous [2008]

    Categoría:
    Tesis
    Autores:
    Yvel Javel
    Directores:
    Diane Riopel , Blanca María Pérez Gladish
    Departamento:
    Mathematics and Industrial Engineering. École Polytechnique Montreal
    Fecha:
    01 de Enero de 2008